Периодически обращаются с вопросом почему не доходят письма до получателя.

Решение подобного вопроса рассмотрены в этом разделе - http://vkaragande.info/forum/topic_2310

Отправляю почту через каталог, она не работает? Где проблема?

Из вопроса, не совсем понятно, каким образом не работает почта. После отправки выдает ошибку, не работает форма или сообщение уходит, но не доходит до адресата. Где именно не работает?

Если возникают ошибки скрипта при отправки, пишите нам в службу поддержки.

Если письма уходят, но не доходят.

Что рекомендуется в первую очередь:
1. Проверить папку СПАМ. Возможно письма попали туда.
2. Проверить почту через форму контактов и личный кабинет клиента.

Если писем нет, скачайте файл.

testmail.zip (12 | 778 b)

Распакуйте архив и загрузите на сервер файл testmail.php

Запустите его http://вашсайт/testmail.php

При успешной отправки должны быть два сообщения:

Функция mailHTML сработала! Почта ушла на адрес - test@mailtest.ru
Функция mail() сработала! Почта ушла на адрес - test@mailtest.ru

где вместо test@mailtest.ru - должен быть указан адрес администратора, который у Вас прописан в файле конфигураций conf/config.php



Если все сработало нормально, то Вы должны получить два письма. Если Вы их получили, значит функции отправки сообщений работают нормально. Если у Вас где-то в других разделах не доходят письма, то нужно разбираться индивидуально. Возможно поврежден код при изменениях или обновлениях, не загружены шаблоны и т.п.

Если сообщения ушли, а письма не дошли, возможны причины:
1. Блокировка почтовика IP адреса или домена, с которого идет отправка. Часто бывает, при спаме.
2. Лимит по сообщениям на хостинге.
3. Хостер отключил отправку писем. Функция работает, но письма физически не уходят.

Попробуйте подключить другой адрес почты. Возможно почта домена.

Можно в этом же файле testmail.php прописать для тестирования другой адрес. Для этого откройте этот файл и отредактируйте почту, в файле указано, как это сделать.
Если сообщения уходят, но не доходят до адресата, то проблема не в скрипте, нужно разбираться с хостером, где находиться Ваш каталог.
После тестирования, удалите обязательно файл testmail.php

Также хотим отметить, что почтовик mail.ru требует DMARC

https://help.mail.ru/mail-help/postmaster/dmarc

Это также может являться проблемой в недоставки писем.